تُكمّل هذه الاتفاقية شروط الخدمة وتنطبق عندما تعالج Start Bigger LLC («المعالج») بيانات شخصية نيابةً عن صاحب المتجر («المتحكم») أثناء تقديم الخدمة.
1. الأدوار
صاحب المتجر هو المتحكم ببيانات عملاء متجره (الحسابات، الطلبات، بيانات الاتصال والتسليم). توكانزا هي المعالج. وتبقى توكانزا متحكمة ببيانات حساب صاحب المتجر نفسه وفق سياسة الخصوصية.
2. موضوع المعالجة ومدتها
استضافة المتجر وتخزين بياناته وتشغيل الطلبات والرسائل ونسخها احتياطياً، طوال مدة الاشتراك وحتى الحذف وفق البند 8. أنواع البيانات: بيانات تعريف العملاء، بيانات الطلبات والمحافظ، سجلات تقنية. فئات الأشخاص: عملاء المتجر وزواره.
3. التعليمات
نعالج البيانات فقط وفق تعليماتك الموثقة، ومنها هذه الاتفاقية واستخدامك لميزات المنصة، ولأغراض الأمان والامتثال القانوني. نُخطرك إن رأينا أن تعليمة تخالف القانون.
4. السرية
يلتزم العاملون المصرح لهم بالوصول إلى البيانات بالسرية.
5. المعالجون الفرعيون
تأذن بالاستعانة بمعالجين فرعيين لتقديم الخدمة (مثل مزود الاستضافة ومزود البريد). القائمة الحالية في سياسة الخصوصية. نفرض عليهم التزامات حماية مماثلة، ونُخطرك بأي إضافة جوهرية ولك الاعتراض لأسباب معقولة. نبقى مسؤولين عن أداء معالجينا الفرعيين.
6. إجراءات الأمان
- تجزئة كلمات المرور بدالة scrypt.
- عزل قاعدة بيانات كل متجر عن غيره.
- اشتراط HTTPS وكوكيز جلسة محمية.
- تحديد معدل الطلبات على نقاط الدخول والواجهات العامة.
- نسخ احتياطي دوري.
- تقييد وصول العاملين وتسجيل الإجراءات الإدارية.
7. الإخطار بالاختراق
نُخطرك دون تأخير غير مبرر، وفي المعتاد خلال 72 ساعة من علمنا بخرق يؤثر في بيانات شخصية تعالجها نيابةً عنك، مع المعلومات المتاحة عن طبيعته وأثره وما اتخذناه، لتتمكن من أداء التزاماتك.
8. الحذف والإعادة
عند انتهاء الخدمة نتيح لك تصدير بياناتك لمدة محدودة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة خلال مدة معقولة، وتبقى النسخ الاحتياطية حتى انقضاء دورتها، إلا إذا اشترط القانون الاحتفاظ بها.
9. مساعدتك في حقوق الأشخاص
نساعدك بوسائل تقنية معقولة في الاستجابة لطلبات العملاء (الاطلاع، التصحيح، الحذف، النقل). إن تلقينا طلباً مباشراً من عميل متجرك أحلناه إليك.
10. التدقيق
نوفر لك المعلومات المعقولة اللازمة لإثبات الامتثال، ويمكنك طلب مراجعة عبر مراسلتنا مرة واحدة سنوياً بإشعار مسبق معقول وبما لا يعطل الخدمة أو يكشف بيانات عملاء آخرين.
11. التحويل الدولي
قد تُنقل البيانات خارج بلدك لدى معالجينا الفرعيين، وعند الاقتضاء نعتمد بنوداً تعاقدية نموذجية أو ضمانات مناسبة أخرى.
12. مسؤولياتك كمتحكم
أنت مسؤول عن مشروعية جمعك البيانات، وعن إشعارات الخصوصية والموافقات لعملائك، وعن صحة تعليماتك.
13. التواصل
support@tokanza.com — Start Bigger LLC، 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, USA.