تحكم هذه الشروط علاقتك بـ Start Bigger LLC («توكانزا» أو «نحن») عند إنشاء متجر رقمي على منصتنا واستخدامه. بإنشاء حساب أو الدفع أو استخدام الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الفوترة وسياسة الاستخدام المقبول.
1. وصف الخدمة
توكانزا منصة برمجية كخدمة (SaaS) تتيح لك إطلاق متجر إلكتروني عربي لبيع المنتجات الرقمية (شحن الألعاب، العملات، البطاقات الرقمية، الاشتراكات وغيرها) على نطاق فرعي أو نطاق خاص، مع لوحة إدارة وقوالب وأدوات تتبع وتقارير. تتغير الميزات المتاحة بحسب الخطة التي تشترك بها.
2. الحساب والأهلية
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً أو سن الرشد القانونية في بلدك، وأن تملك الصلاحية القانونية للتعاقد باسمك أو باسم شركتك.
- أنت مسؤول عن صحة بيانات التسجيل وعن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. أبلغنا فوراً عند الاشتباه باختراق.
- يحق لنا رفض التسجيل أو إنهاء الحساب عند وجود معلومات مضللة أو مخالفة لهذه الشروط.
3. الخطط والاشتراك والفوترة
- رسوم الإعداد: دفعة أولى تُدفع مرة واحدة مقدماً عند إنشاء المتجر لتغطية الإعداد والتجهيز الأولي، وتُعرض قبل الدفع.
- الاشتراك الدوري: اشتراك شهري أو سنوي يُحصَّل مقدماً عبر Stripe، ويتجدد تلقائياً في نهاية كل دورة حتى تلغيه.
- لا توجد فترة تجريبية مجانية ما لم تُعلن صراحةً عند الاشتراك.
- الأسعار المعروضة في صفحة الأسعار وصفحة الدفع هي المعتمدة. قد تضاف ضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة) بحسب بلدك.
- تفاصيل الدورات والمبالغ المستحقة والدفعات الفاشلة وتغيير الأسعار في سياسة الفوترة، والإلغاء والاسترداد في سياسة الإلغاء والاسترداد.
4. الاستخدام المقبول
يخضع استخدامك للمنصة لـ سياسة الاستخدام المقبول. يُمنع بيع أو ترويج أي سلع أو خدمات غير قانونية أو مسروقة أو مخالفة لشروط مزوديها، أو استخدام المنصة لأعمال احتيال أو برمجيات خبيثة أو انتهاك حقوق الغير.
5. مسؤوليتك عن متجرك
- أنت وحدك المسؤول عن متجرك: منتجاته وأسعاره ووصفها ومحتواه وصوره وعملائه وخدمة عملائه وتسليم الطلبات والاسترداد والضرائب والتراخيص والالتزام بالقوانين المحلية ولوائح حماية المستهلك.
- توكانزا ليست طرفاً في المعاملات بينك وبين عملائك، ولا تبيع منتجاتك، ولا تضمن جودتها أو قانونيتها.
- توكانزا ليست مزود خدمات دفع لمتجرك. المبالغ التي تتلقاها من عملائك تُدار عبر وسائل الدفع التي تختارها وتتعاقد عليها بنفسك، وتتحمل مسؤولية النزاعات والاسترداد وردّ المبالغ المحتجزة (chargebacks).
- أنت المتحكم (Controller) ببيانات عملاء متجرك، ونعمل نحن كمعالج لها وفق اتفاقية معالجة البيانات. يجب أن تنشر في متجرك سياسة خصوصية وشروطاً تناسب نشاطك.
6. الملكية الفكرية
تبقى المنصة وشعارها وبرمجياتها وقوالبها ملكاً لنا أو لمرخصينا، وتمنحك ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدامها طوال اشتراكك. تبقى ملكية محتواك (النصوص والصور والمنتجات) لك، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافته وعرضه ونسخه احتياطياً بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. تضمن أن لديك الحق في استخدام ما ترفعه.
7. التوفر وإخلاء الضمان
نبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة، لكن الخدمة مقدمة «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمان لعدم الانقطاع أو خلوها من الأخطاء. قد تحدث صيانة أو أعطال أو انقطاعات من مزودين خارجيين. لا نلتزم باتفاقية مستوى خدمة (SLA) محددة ما لم تُكتب بشكل منفصل.
8. البيانات والنسخ الاحتياطي
نحتفظ بنسخ احتياطية دورية لأغراض التعافي من الكوارث، وهي ليست بديلاً عن نسخك الخاص. يمكنك طلب تصدير بياناتك أثناء الاشتراك. بعد الإنهاء نحتفظ بالبيانات مدة محدودة ثم نحذفها وفق سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.
9. التعليق والإنهاء
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة الإدارة؛ يوقف الإلغاء التجديد القادم ويبقى متجرك فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- يجوز لنا تعليق المتجر أو إنهاؤه فوراً عند مخالفة هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول، أو عند الاحتيال أو النزاعات الكثيرة، أو عند عدم سداد المستحقات بعد مهلة السداد.
- عند الإنهاء تتوقف الواجهة العامة للمتجر، ويسري ما نصت عليه هذه الشروط من بنود يُقصد بقاؤها (الملكية، حدود المسؤولية، القانون الواجب التطبيق).
10. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو فقدان البيانات أو السمعة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبالغ التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث المسبب للمطالبة. لا يستبعد هذا البند مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.
11. التعويض
توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا من المطالبات والخسائر الناشئة عن منتجاتك أو محتواك أو معاملاتك مع عملائك أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون.
12. التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو لوحة الإدارة قبل سريانها بمدة معقولة، ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد السريان قبولاً لها. تُعرض النسخة الحالية وتاريخ سريانها في أعلى الصفحة.
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة الأمريكية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك في بلد إقامته.
14. التواصل
Start Bigger LLC — 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, USA — رقم التسجيل: عند الطلب — البريد: support@tokanza.com.