سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف يعالج Start Bigger LLC («توكانزا» أو «نحن») البيانات الشخصية عند زيارتك موقعنا أو إنشائك متجراً على منصتنا. نحن المتحكم (Controller) بالبيانات الواردة في الأقسام 1 إلى 9، أما بيانات عملاء متاجر أصحاب المتاجر فتغطيها الفقرة 10.

1. من نحن وكيف تتواصل معنا

Start Bigger LLC، 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, USA، رقم التسجيل عند الطلب. للاستفسارات: support@tokanza.com. مسؤول حماية البيانات / جهة الاتصال لطلبات الخصوصية: support@tokanza.com.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات حساب مالك المتجر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المتجر والنطاق، كلمة المرور (مخزّنة مشفّرة بدالة scrypt ولا نراها).
• بيانات الفوترة: تُعالج عبر Stripe. لا نخزن رقم بطاقتك؛ نحتفظ بمعرّفات العميل والاشتراك والفواتير وحالة الدفع والمبالغ.
• النشرة البريدية: بريدك وتاريخ التأكيد واللغة والمصدر.
• برنامج الإحالة (الأفلييت): بيانات المسوّق وكود الإحالة وسجل الإحالات والعمولات وبيانات الدفع التي تزوّدنا بها لصرف المستحقات، وكوكي الإحالة.
• بيانات تقنية: عنوان IP (وقد نخزّن نسخة مجزّأة hash منه للحماية ولإثبات الموافقة)، نوع المتصفح، سجلات الأخطاء والأمان، وكوكيز الجلسة.
• التحليلات والإعلانات: فقط بموافقتك حيث يلزم، وفق سياسة الكوكيز.
• مراسلاتك مع الدعم.

3. الأغراض والأسس القانونية

4. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب والمتجر: طوال الاشتراك، ثم مدة محدودة بعد الإنهاء للتعافي والنزاعات، ثم الحذف.
• سجلات الفوترة والفواتير: وفق المدد القانونية المحاسبية والضريبية المعمول بها.
• النشرة البريدية: حتى إلغاء اشتراكك، ثم نحتفظ بما يثبت الإلغاء.
• سجلات قبول الشروط (قيم مجزّأة): طوال مدة العلاقة التعاقدية ومدة التقادم المعقولة.
• سجلات الأمان: مدة قصيرة لا تتجاوز ما يلزم للحماية.

5. المعالجون الفرعيون ومزودو الخدمة

نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع مزودين يعالجونها نيابةً عنا:

• Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe — معالجة المدفوعات وفوترة الاشتراكات.
• مزوّد الاستضافة والبنية التحتية — الخوادم والتخزين والنسخ الاحتياطي.
• مزوّد إرسال البريد الإلكتروني — رسائل الخدمة والنشرة البريدية.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

6. التحويل الدولي للبيانات

قد تُعالج بياناتك خارج بلدك (مثل الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي) لدى مزودينا. عند الاقتضاء نعتمد ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية أو قرارات الملاءمة.

7. حقوقك

بحسب القانون المطبق لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها وسحب الموافقة في أي وقت، وتقديم شكوى لدى الجهة الرقابية المختصة. لممارسة حقوقك راسل support@tokanza.com وسنرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً. للتحقق قد نطلب منك إثبات هويتك.

8. الأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، منها تشفير كلمات المرور، وعزل قاعدة بيانات كل متجر، واشتراط HTTPS، والحد من معدل الطلبات، ونسخ احتياطي دوري. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. اطلع على صفحة الأمان.

9. الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين ولا نجمع عمداً بيانات من هم دون 18 عاماً. إن علمت أن طفلاً زوّدنا ببياناته فراسلنا لحذفها.

10. أصحاب المتاجر وبيانات عملائهم

عندما يبني صاحب متجر متجره على توكانزا فإنه متحكم مستقل (Independent Controller) ببيانات عملائه (حسابات العملاء والطلبات والعناوين وسجلات الدفع الخاصة بالمتجر)، وهو المسؤول عن أساسها القانوني وإشعارات الخصوصية وحقوق عملائه. تعمل توكانزا كمعالج (Processor) لهذه البيانات وفق تعليمات صاحب المتجر واتفاقية معالجة البيانات. إن كنت عميلاً لمتجر ما فاتصل بصاحب المتجر أولاً لممارسة حقوقك.

11. أدوات التتبع المفعّلة حالياً

لا توجد حالياً أدوات تحليل أو إعلانات من أطراف ثالثة مفعّلة على هذا الموقع.

12. التغييرات

سنحدّث هذه السياسة عند الحاجة وسنعرض تاريخ آخر تحديث ورقم النسخة في أعلى الصفحة، وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية.