1. ما الذي تدفعه
- رسوم الإعداد: دفعة واحدة مقدمة عند إنشاء المتجر، تُعرض في صفحة الدفع قبل التأكيد.
- الاشتراك: رسوم شهرية أو سنوية بحسب الخطة التي تختارها.
تُجمع الدفعة الأولى (رسوم الإعداد + أول دورة اشتراك) في عملية دفع واحدة عبر Stripe، ثم تُحصَّل رسوم الاشتراك تلقائياً في بداية كل دورة.
2. دورات الفوترة والتجديد
تبدأ الدورة عند أول دفعة ناجحة وتتجدد تلقائياً بالمدة نفسها (شهرياً أو سنوياً) حتى تلغي. يمكنك الإلغاء قبل موعد التجديد من لوحة المتجر.
3. تغيير الخطة (التناسب)
عند الترقية أو التخفيض في منتصف الدورة قد يُحتسب فرق السعر بالتناسب مع المدة المتبقية، وتظهر الأرقام بوضوح قبل التأكيد وفي الفاتورة التالية.
4. الدفعات الفاشلة ومهلة السداد
- إذا فشلت عملية التحصيل نعيد المحاولة تلقائياً عدة مرات خلال مهلة سداد قصيرة، ونراسلك لتحديث وسيلة الدفع.
- خلال المهلة يبقى متجرك فعالاً. إن لم تنجح الدفعة بعدها يُعلّق متجرك ويتوقف استقبال الطلبات إلى حين السداد.
- إن استمر عدم السداد مدة طويلة قد يُلغى الاشتراك.
5. تغيير الأسعار
قد نغيّر الأسعار. نُعلمك بالزيادة قبل 30 يوماً على الأقل من أول دورة تُطبَّق عليها، ويمكنك الإلغاء قبلها دون أي رسوم إضافية. لا تؤثر الزيادة على الدورة المدفوعة بالفعل.
6. الضرائب
الأسعار المعروضة قد لا تتضمن الضرائب. قد تُضاف ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب مبيعات أخرى بحسب موقعك وبياناتك الضريبية، وتظهر بوضوح في صفحة الدفع والفاتورة. أنت مسؤول عن تقديم رقمك الضريبي الصحيح إن وُجد.
7. الفواتير والعملة
تصدر فاتورة أو إيصال لكل دفعة عبر Stripe ويصلك بالبريد، وتتوفر في لوحة المتجر. تُحصَّل المبالغ بالعملة المعروضة عند الدفع (الدولار الأمريكي ما لم يُذكر غير ذلك)، وقد يضيف مصرفك رسوم تحويل عملة.
8. Stripe كمعالج للدفع
تُعالج المدفوعات عبر Stripe Payments. لا نخزّن بيانات بطاقتك. تخضع بياناتك لدى Stripe لسياسة الخصوصية وشروط Stripe. يمكنك إدارة وسيلة الدفع من بوابة الفوترة.
9. الاسترداد والإلغاء
راجع سياسة الإلغاء والاسترداد. للاستفسار عن فاتورة: support@tokanza.com.